受理的旅客投诉时效性要求较高的，可在录入《涉诉工单》并按规定流转的同时，使用的专用电话通知涉诉单位立即调查处理（）
A. 具有多媒体功能
B. 具有记录功能
C. 具有录音功能
D. 录音机
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通票有效期自指定乘车日起至有效期最后一日的时止。《铁路旅客运输规程》第二十五条（）
A. 0
B. 12
C. 18
D. 24
档案利用是指利用者通过等方式使用档案的活动（）
A. 阅览
B. 复制
C. 摘录
D. 以上都是
停车信号，应待列车停妥后方可收回；显示地点为：来车方向站台端墙处（）
重点旅客预约服务的受理车站范围不包括（）
A. 直辖市车站
B. 省会城市车站
C. 计划单列市所在地特.一等车站
D. 三等以下车站
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