投诉是指公司经营区域内（含控股.代管营业区）的电力客户,在等方面,对由于供电企业责任导致其权益受损表达不满,要求维护其权益而提出的诉求业务（）
A. 供电服务
B. 营业业务
C. 停送电
D. 供电质量
E. 电网建设
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国家电网公司《员工服务“十个不准”》包括等（）
A. 不准违反规定停电.无故拖延送电
B. 不准自立收费项目.擅自更改收费标准
C. 不准为客户指定设计.施工.供货单位
D. 不准对客户投诉.咨询推诿塞责
对于那些既有重要性又有紧迫性的问题，我们通常可以采取“竞争”的方式（）
使用螺丝刀时的注意事项有（）
A. 电工不可用金属杆直通柄顶的螺丝刀,否则很容易造成触电事故;
B. 使用螺丝刀紧固或拆卸带电的螺钉时,手不得触及螺丝刀的金属杆,应在螺丝刀的金属杆上套上绝缘套管;
C. 螺丝刀操作时,用力方向不能对着别人或自己,以防脱落伤人;
D. 螺丝刀口放入螺钉槽内,操作时用力要适当,不能打滑,否则会损坏螺钉的槽口;
E. 不允许用螺丝刀具代替凿子使用,以免手柄破裂
供电所党风廉政建设应抓住的关键环节主要是关键的.关键的和关键的（）
A. 人
B. 岗位
C. 教育
D. 流程
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