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迎宾问候卡仅提供给机上坐于经济舱的黑钻卡旅客()

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疫情防控时期,如飞机停靠客梯车,测温乘务员应于客梯车下为旅客测温()

实际到达时间早于07:00或晚于22:00的航班不播放机上特色广播()

在常态运行情况下,窄体机的耳机服务规范为:将耳机整齐摆放在大托盘上,两名乘务员使用大托盘从前往后发放,背对旅客的乘务员双手端托盘,面向旅客的乘务员负责发放()

飞行中,乘务组发现自行调整至出口座位的旅客,应立即调开,不得让该旅客就座,以确保出口座位旅客的全程一致性()

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