《中国铁路太原局集团有限公司防洪工作管理办法》（太铁工〔2020〕325号）规定，防洪工作坚持（）的原则，实行全员防洪、科学防洪
A. 安全第一
B. 预防为主
C. 综合治理
D. 精准管理
占用座位的行李没有免费行李额，运费可按下列哪两种办法计算（）
A. （a）根据占用座位的行李实际重量×逾重行李费率计算运费
B. （b）根据占用的座位数，按照运输始发地和目的地间与该旅客所持客票票价等级相同的票价计算运费
C. （c）根据值机员经验确定数额
对特殊旅客服务正确的有（）
A. 航班延误时，对特殊服务旅客应根据不同情况做好工作，妥善做出安排，为他们提供便利条件
B. 航班取消时，应与旅客指定的联系人建立联系，保持服务的连续性
C. 在有设立爱心服务柜台的航站，特殊旅客可以前往爱心服务柜台优先办理值机业务
D. 在航班通知登机的情况下，为有需求的特殊旅客提供优先办理登机服务
E. 当航班延误或取消时，为有需求的特殊旅客提供优先办理退改签服务
开具离站时间证明规范为（）
A. （a）当航班延误时，为有需求的旅客开具离站时间证明
B. （b）开具时应填写准确信息，不得伪造
C. （c）填写延误原因时应填写对客延误原因
D. （d）按旅客提出要求填写对客延误原因
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