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旅游者患一般疾病时，导游人员可以将自备的药拿给患者服用。()

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旅游团离开饭店前，地陪导游员应同饭店行李员办理好行李交接手续，并与()共同确认行李件数，检查行李。

A. 饭店行李员
B. 全陪
C. 领队
D. 游客

有一名游客在游览过程中突发心脏病，导游人员应该()。

A. 将患者抬或背着去医院
B. 让患者就地平躺，头略高
C. 让其亲友或其他游客在患者身上找药物
D. 待病情稳定后送医院

宴会席间碰翻酒水或打碎餐具时，不要手忙脚乱，而应自己收拾处理。()

民航规定，在飞机离站前24小时外申请退票，收取票价()的退票手续费。

A. 5%
B. 10%
C. 20%
D. 50%