被投诉单位接到客服中心转办的投诉工单后,主管领导要安排专人在最短、最快的时间内安抚客户,查清事实,妥善处理,最长时间不得超过20小时,杜绝客户二次投诉、跨级投诉。()
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干粉灭火适用于扑救易燃、可燃__、可燃气体和__设备等火灾。《铁路旅客列车消防管理规定》
食物中毒,指食用了被有毒有害物质__的食品或者食用了含有毒有害物质的食品后出现的__、亚急性疾病。《中华人民共和国食品安全法》
线路中断,列车不能继续运行时,应妥善安排__旅客。车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向旅客__。()
站车交互系统是旅客列车必须安装、使用的__系统,所有新开行列车和新增乘务班组必须安装、__站车交互系统。()