A 多品种小批量
B 客户定制生产
C 控制供应流程
D 完全采用电子商务
E 减少流程的工作量
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A 客户忠诚的有效管理
B 客户价值的有效管理
C 客户互动的有效管理
D 企业利润的有效管理
A 主要是企业资源的投入
B 主要是对企业资源的管理
C 客户资源的投入与管理
D 企业与客户的双向资源的投入与管理
A 20世纪70年代和80年代早期
B 20世纪80年代和90年代早期
C 20世纪90年代
D 21世纪
A 企业与客户之间是竞合型博弈的关系
B 企业与客户之间是合作的关系
C企业与客户之间是竞争的关系
D 企业与客户之间是服务与被服务的关系
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