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属客户表扬、锦旗或外来单位公函类，转交客服管家处理。

A. 对
B. 错

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内控副职应监督查证人员与客户约定的大额交易有权确认人进行热线查证，并予以确认。

A. 对
B. 错

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A. 对
B. 错

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A. 对
B. 错

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A. 对
B. 错