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产品试制打样需要几个步骤？（）

A. 3
B. 4
C. 5
D. 6

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回访投诉工单的客户时，客户（），另起工单记录诉求传递业务处理部门。

A. 提出有新诉求
B. 对处理结果不认可
C. 表述与回访不一致
D. 问题未处理

（）要素是会计六大要素的核心要素，是企业存在的基础。

A. 资产
B. 负债
C. 收入
D. 费用

创新创业的基本技能不包括以下哪一种（）。

A. 劳动技能
B. 思维技能
C. 执行技能
D. 领导技能

何者称为「电子布告栏」（）

A. WWW
BBS
C. FTP
D. GOPHER