在沟通过程中，由发讯者将观念转译成系统化的符号形式，用以表达信息的要素是（）
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要想了解员工的业余生活内容、对工作的满意程度、对领导风格的评价，可以采用下列哪种方法（）
A. 调查法
B. 访谈法
C. 测量法
D. 各案研究
通过由提示或信号组成的信息传递所形成的影响力，这种普遍存在的影响力方式是（）
A. 说服
B. 诱导
C. 受训控制
D. 劝说
蜡烛放在如图所示位置，通过凸透镜成倒立、缩小的像，小红画了图中的光路，下列说法正确的是（）。
A. 小红画的光路是正确的
B. 透镜成的是虚像
C. 透镜的焦距小于10cm
D. 透镜的焦距大于20cm
它是人类思维和表达思想的手段，也是人类社会最基本的信息载体，它是沟通过程中最重要的沟通工具，它是（）
A. 语言
B. 文化
C. 情绪
D. 地位
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