题目内容

处理业主投诉应做到—以下说法错误的是（）。

A. 谁受理、谁跟进、领导回复
B. 接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验
C. 尽快处理，暂时无法解决的，向业主说明，并约时间处理、及时跟进
D. 接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主的合理要求

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