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商业银行要建立与客户一个以上主管热线联系查证制度。（)

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商业银行应当对每项表外业务制定书面的内控制度和操作程序，并定期对风险管理程序进行评估，保证程序的合理性和完善性。（)

被评价机构在内控评价期内发生重大责任事故，应在原定评级的基础上下调两级。（)

符合性测试主要是对内控制度的制定测试和内控制度的执行测试，测试一般采用抽样方法进行。（)

对于保证收益型理财产品，商业银行可无条件承诺保证收益。（)