题目内容

作为高级话务员，需要能够根据服务（）对服务质量进行（）需要了解服务（）的一些基本知识

A. 流程
B. 规范
C. 评估
D. 质量管理

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

竞赛选手遇紧急事故时，下述求救方式何者为错？（）

A. 先叫救护车
B. 呼叫三次MADAY
C. 出事的情况、地点
D. 受害者的位置
E. 发出事故信号的选手姓名
F. 叙述遇到困难的选手情况

经营计划控制的基本任务是（）。

A. 发现偏差
B. 纠正偏差
C. 计划执行情况分析
D. 修正计划

在热力、机械和热控设备、系统上进行安装、（）工作，需要对设备、系统采取安全措施或需要运行人员在运行方式、操作调整上采取保障人身、设备安全措施的工作时，必须使用工作票。

A. 检修
B. 点检
C. 维护
D. 试验

培训考核可以检查学员是否按照培训（）完成学业，掌握相应的知识与技能，完成态度的转变，实现培训目标。

A. 计划；
B. 目标；
C. 需求；
D. 过程。