对于一个必须要问，但又可能使客户感到不快的问题，服务专员采取何种处理方式最佳？（）
A. 为避免使客户尴尬，应回避此类问题。
B. 直接问，因为客户会理解服务专员必须这么做
C. 解释提问的正当理由，并获得客户许可再问
D. 提问时避免与客户目光接触，不使客户感觉针锋相对。
E. 写在纸上给客户看，请他回答
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在BGP协议中，用来交换BGP版本号、自治系统号、保持时间以及BGP标识符等信息的报文是（）
A. open报文
B. keepalive报文
C. notification报文
在价值形式的演进中，商品交换有质的变化的是（）式
A. 扩大价值形式到一般价值形式
B. 一般价值形式到货币形式
C. 简单价值形式到货币形式
D. 货币价值形
下列各项指标中，能够选出使公司价值最大的项目是（）标准。
A. NPV
B. IRR
C. PI
D. 投资回收期
当某独立投资方案的净现值大于0时，则内部收益率（）
A. 一定大于0
B. 一定小于0
C. 小于设定贴现率
D. 大于设定贴现率
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