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以下哪些情况可适时运用同理心?()

A. 客户来电进行投诉时
B. 客户表达不满时
C. 客户表达满意时
D. 客户表达愉快心情时

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涉及集团公司管界天窗作业时,由()与相邻集团公司列车调度员联系发令。

A. 车站值班员
B. 列车调度员
C. 车站调度员
D. 集团公司施工办

一代焦炉的设计寿命一般在()年以上。

A. 20
B. 25
C. 30
D. 35

引起并维持乳腺泌乳的激素是()。

A. 雌激素
B. 孕激素
C. 人绒毛膜促性腺激素
D. 催乳素

大学生社会实践这一概念包含的三层意思不包括是()。

A. 大学生调研的对象就是社会,是各种社会现象
B. 社会调查关注个性发展,结合大学生个人兴趣、特长进行的有意识认识社会的活动
C. 社会调研的方法既包括搜集材料的各种感性认识方法,又包括对感性材料进行统计分析和思维加工的各种理性方法
D. 人们有目的有意识地通过对社会现象的考察、了解和分析、研究,来了解社会生活的本质及其发展规律的一种自觉的认识活动

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