题目内容

客服人员了解和研究用户投诉，可以在实践中高效地提升自身的（）。

A. 营销能力
B. 综合素养
C. 能力
D. 异议处理

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装卸运行设备的阴离子交换树脂时，不能用工业水，其原因是（）。

A. 工业水硬度大
B. 工业水碱度高
C. 工业水内机械杂质
D. 工业水温度低

会导致电子设备电磁泄漏的有（）。

A. 显示器
B. 开关电路及接地系统
C. 计算机系统的电源线
D. 机房内的电话线
E. 信号处理电路

《漂亮的春姑娘》中小包里的毛虫最终变成了（）。

A. 蝴蝶
B. 飞蛾
C. 小鸟

绣品：艺术家刘爱云的《饮水虎》属（）。

A. 湘绣
B. 蜀绣
C. 粤绣
D. 苏绣