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客服工作有哪些检验指标?

A. 询单转化率
B. 客单价
C. 响应速度
D. 以上都是

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客服回复字数不能比顾客问题字数少。

A. 对
B. 错

工作忙时候可以一字回复,如“哦”,“嗯”,“啊”,“哭”,“汗”,“晕”等。

A. 对
B. 错

客服工作中尽量不出现:“不”,“不行”,“不可以”,“不能”,“不知道”,“不少”之类的带“不”的字眼。

A. 对
B. 错

新民主主义革命与旧民主主义革命相比有新的内容和特点,分别是:

A. 中国革命处于世界无产阶级社会主义革命的时代,是世界无产阶级社会主义革命的一部分
B. 革命的前途是共产主义而不是资本主义
C. 革命的领导力量是中国无产阶级及其先锋队——中国共产党
D. 革命的指导思想是马克思列宁主义
E. 革命的前途是社会主义而不是资本主义

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