关于正态分布N（m，s2）的说法，正确的有（）
A. m是正态分布的均值，描述了密度还是曲线的中心位置
B. s是正态分布的标准差，s越大，密度还是曲线越平缓
C. 正态分布概率密度函数曲线中间高，两边低，左右对称
D. 正态分布是离散随机变量的一种常见分布
装维人员服务规范包括哪些方面（）
A. 统一服务仪态
B. 统一装维器具
C. 统一语言规范
D. 安全规范
专席建立日常生产监控管理机制，进一步加强投诉处理过程监控。重点对投诉（）以及投诉处理关键环节中不符合规范的情况进行监控
A. 超时工单
B. 异常工单
C. 重复工单
D. 重点投诉客户工单
临近SOP前的软件状态技术更改，且无法在SOP前完成软件认可的零件，在批量投产前，有哪些前提条件是必须满足的（）
A. 试装合格
B. 偏差签署完成
C. BMG认可完成
D. EMPB认可完成
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