题目内容

客户关系管理的步骤有（）

A. 确定潜在客户和当前客户
B. 依据客户需要和客户对公司的价值划分客户
C. 与单个客户交流，了解客户需求，与客户建立强大的关系
D. 为每一个客户定制产品、信息和服务
E. 健全沟通反馈机制

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在房地产市场营销活动中，满足客户需求是通过（）向客户提供房地产产品来实现的

A. 设计客户导向的营销战略
B. 理解市场和客户的需求、欲望
C. 房地产开发商和存量房卖方
D. 房地产开发商和建设方

下列各项不属于房地产市场的基本特征的是（）

A. 区域性
B. 交易复杂性
C. 完全竞争性
D. 供给滞后性

在市场营销活动中的工作中，（）阶段是房地产经纪人着重参与的阶段

A. 项目筹划与地块研究
B. 产品设计与规划
C. 项目策划与销售
D. 产品售后与回访

房地产经纪人在新建商品房市场营销活动中不参加的工作是（）

A. 考察与监督计划的执行
B. 项目筹划与地块研究
C. 产品设计与规划
D. 项目策划与销售