一个小组成员投诉说工作条件不安全。项目经理处理这个投诉时，采用的最佳方法是（）
A. 既然只有一个员工投诉，置之不理
B. 让安全经理查看现场，把潜在的危险通知安全部门。然后跟踪投诉的员工
C. 召开员工会议，讨论这个问题，目的是让他们感觉更舒服
D. 把问题提给客户让他们自己解决
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可视性是用于评价以下哪项内（）
A. 评价服务供方服务过程与服务结果的可见机制与实施效果
B. 服务交付物的呈现完美程度
C. 检查服务行为的规范程度
D. 检查服务语言的规范程度
根据项目专业特点，将项目直接安排到公司某一部门内进行，这种组织形式属于（）
A. 复合式
B. 项目式
C. 职能式
D. 矩阵式
监理工程师控制建设工程进度的组织措施是的指（）
A. 协调合同工期与进度计划之间的关系
B. 编制进度控制工作细则
C. 及时办理工程进度款支付手续
D. 建立工程进度报告制度
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