（）负责对投诉预警情况进行追踪处理并将处理措施、处理进度等情况通过快文形式每30分钟一次反馈至投诉管理中心
A. 其他职能部门
B. 客服部
C. 市场部
D. 区县
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下列哪项不应该是在NE系统上直接创建的设备（）
A. 光终端盒
B. 光交接箱
C. 综合柜
D. 光分纤箱
下列各项中，应确认为营业外收入的有（）
A. 存货盘盈
B. 固定资产出租收入
C. 固定资产盘盈
D. 无法查明原因的现金溢余
中国移动自有业务指以中国移动品牌或与第三方联合品牌面向客户推出，以中国移动为主体开展营销推广，实现业务计费，提供客户服务的移动增值业务。是面向个人用户的语音增值业务及数据增值业务，不包含（）
A. 流量业务
B. 集团客户业务
C. 短信业务
D. 自有手机报
移动宽带用户免费移机的次数是几次（）
A. 1次
B. 2次
C. 3次
D. 4次
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