（）指在将产品从供应方向客户实际运送过程前的各种服务要素
A. 综合要素
B. 交易前要素
C. 交易中要素
D. 交易后要素
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服务终端按职能划分，可分为（）
A. 销售产品的终端
B. 销售服务的终端
C. 固定终端
D. 活动终端
如果你不是直接提供客户服务的人，你应该为直接提供客户服务的人服务。这种观念被称为内部服务（）
从物流系统的观点来看，（）是运输作业的三个至关重要的因素
A. 利润、成本、速度
B. 距离、价格、时间
C. 成本、速度、一致性
D. 时间、成本、目的性
制造包装用泡沫缓冲材料的包装材料是（）
A. 聚丙烯
B. 聚氯乙烯
C. 聚苯乙烯
D. 聚乙烯
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