预订取消编码：92411WM502，其中的WM表示（）
A. 预订员姓名的两个首位字母
B. 预订客人姓名的两个首位字母
C. 酒店编码
D. 预订员编码
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以下服务项目不以属于酒店总机房负责的有（）
A. 背景音乐
B. 闭路电视
C. 监视火警装置
D. 接待
沾在布件上的西红柿汁属于（）
A. 水基污迹
B. 油脂类污渍
C. 油基色素渍
D. 果酸色素渍
预订员获悉客人的住宿要求后，应将客人姓名、抵店日期、所需客房种类、等信息填入客房登记单（）
A. 客房档次
B. 航空公司
C. 旅行社
D. 特殊要求
卫生间器具的消次序是先喷洒（）
A. 脸盆
B. 浴缸
C. 马桶内壁
D. 马桶盖板
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