在哪些情况下，可拨打信用卡中心行员服务热线进行处理（）
A. 行员本人的用卡问题
B. 咨询客户的用卡问题，且客户在行员身边，已引导客户拨打 400 服务热线，若客户坚持要求行员解答
C. 咨询客户的用卡问题，但客户不在行员身边
D. 替非本人（如客户家人）咨询客户的用卡问题，但客户（包括非本人）不在行员身边
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总行设置的投诉受理途径不包括（）
A. 三方网络投诉平台
B. 总行消费者权益保护工作电话
C. 全行客户投诉电话 95555 转 7
关于招商银行零售发展历史，以下描述正确的是（）
A. 招商银行零售金融 1.0 时代从存折时代进入了银行卡时代。
B. 招商银行零售金融 2.0 时代是从存款导向转型为 AUM 导向。
C. 招商银行零售金融 3.0 时代是从银行卡到 A.PP 的时代。
D. 2018年田惠宇行长在全行年中工作会议上提出了“以客户体验为目标，以 MA.U 为北极星，全面推动零售银行的数字化转型”的目标
支持线上申请，网点激活的借记卡包括哪些卡种（）
A. 哔哩哔哩花嫁卡
B. 小鸟卡
C. 王者荣耀联名储蓄卡
D. 金葵花卡
萌气live的三大产品吸引点？（）
A. 萌气卡卡面
B. 萌气权益小馆
C. 萌气皮肤
D. 金葵花专享服务
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