按照渠道冲突对企业发展的影响方向划分，渠道冲突可分为（）
A. 功能性冲突和破坏性冲突
B. 冲突、潜伏性冲突、虚假冲突和不冲突
C. 水平冲突、垂直冲突和多渠道冲突
D. 低冲突区、中度冲突区和高冲突区
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服务产品按照服务对象不同和特征，可分为不同类型，下列属于针对人的，需要顾客高卷入的服务有（）
A. 电视服务
B. 理财服务
C. 理发
D. 家电维修
E. 外科手术
网络分销渠道的特征有（）
A. 虚拟性
B. 经济性
C. 临时性
D. 永久性
E. 便利性
下列关于服务产品特征的表述正确的是（）
A. 有形性
B. 可分离性
C. 差异性
D. 不可储存性
E. 所有权可转让性
某企业通过企业网站将商品直接销售给消费者，该企业采用的网络分销渠道的类型属于（）
A. 网络直销
B. 网络间接分销渠道
C. 网络混合渠道
D. 网络双渠道
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