题目内容

下列说法中,属于服务“忌语”的是()。

A. 报刊部营业员:“如果您不买,就别看了!”
B. 服装店营业员:“您到底要哪种款式,想好了没有?”
C. 售楼处交易员:“请您到后面排队等候,一个一个来。”
D. 酒店服务员:“这事我管不了,去问别人吧!”

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会议出席方在会中的责任有()。

A. 保证会议取得预期结果
B. 积极参与
C. 遵守会议纪律
D. 按时出席

下列各项中,属于企业所有者权益内容的有()。

A. 实收资本
B. 应交住房公积
C. 资本公积
D. 未分配利润
E. 盈余公积

价值工程准备阶段的工作主要是()。

A. 工作对象选择
B. 功能定义
C. 信息资料收集
D. 功能整理
E. 功能成本分析

下列对沉没成本理解正确的有()。

A. 沉没成本等同于机会成本
B. 过去已支付的,已发生的成本
C. 今后不管怎么决策都对其不起作用
D. 不管企业采取什么措施,这项成本都不可避免要发生
E. 在进行设备更新方案比选时,要考虑其沉没成本

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