《空调列车服务质量规范》3.14规定，发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求帮助；情形严重的，报告客调（）
A. 医护人员
B. 工作人员
C. 公 安人员
D. 乘务人员
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眼板的强度是根据__来估算的（）
A. 眼板的大小
B. 眼板外缘至眼孔外缘的距离
C. 眼板的重量
D. 眼板的厚度
《空调列车服务质量规范》2.2规定，动车组列车指由若干带动力和不带动力的车辆以编组组成、两端设有司机室的一组列车（）
A. 固定
B. 列车
C. 车辆
D. 行车
《空调列车服务质量规范》7.3.2规定，车内照明符合规定。夜间运行时，硬卧车和软、硬座车照明开关置于半灯位，洗面灯开关置于开位（）
A. 22:00—7:00
B. 20:00—7:00
C. 20:00—8:00
D. 22:00—8:00
《空调列车服务质量规范》5.2规定，服务备品齐全，干净整洁，。布制、易耗备品备用充足，保证使用（）
A. 定位摆放
B. 作用良好
C. 一班一清
D. 一客一换
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