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收费工作是由收费员、实收员、电费会计等几个岗位互相配合共同完成的。（)

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投诉举报遵循的是依法、公正、及时、高效原则;快速响应、限期办理原则;分级负责、分级管理原则;实事求是、以理服人原则;对投诉举报人保密原则;“受理－答复－回访－改进”闭环管理原则。（)

临时用电的用户，不需要安装用电计量装置。（)

供电企业应固定抄表日期，按期抄表收费。（)

供电企业向用户实际收取的电费叫实收电费。（)