题目内容

下述哪项说的是主动问题管理____

A. 分析报告的事件,解决事件背后的原因
B. 分析趋势并预测潜在事件
C. 提供二级支持
D. 制定能力计划

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

为什么服务台建立报告事件与已知故障的能力很重要____

A. 因为是 IT服务模型的要求
B. 因为这意味着事件能更快地被解决
C. 因为事件可以被更好地跟踪
D. 因为否则问题管理流程不能流转

与服务标准操作的背离又叫做____

A. 功能需求
B. 事件
C. 问题
D. 服务请求

哪个流程负责软件变更引起的软件错误____

A. 变更管理
B. 事件管理
C. 问题管理
D. 服务级别管理

谁负责受理变更请求RFC.____

A. 变更管理委员会
B. 变更经理
C. RFC变更请求接收人
D. RFC变更请求提交人