针对E-A-T（体验–认知–理论）学习次序原理，指的是（）。
A. 首先通过互动环节，让学员先获得一种直观的体验
B. 其次学员会获得一份认知（对/错、难点在那里）
C. 第三通过老师引导和讲解，获得理论上的升华
D. 第四可以引导学员再次互动，在先前体验认知和理论总结的基础上，提升运用理论的能力
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《细则》规定：发售代用票事由栏填写的略语正确的有（）。
A. 改乘高等级列车为“补差”
B. 加快票“普快”或“加快”
C. 儿童超高“超高”
D. 退加快票“退快”
物流系统是在两个相关但又分开的系统中进行的，其中包括货物流和（）。
A. 信息流
B. 运输流
C. 现金流
D. 资金流
抽油机进行一级保养时，用手锤检查螺栓紧固情况，必须敲击螺栓（）进行检查。
A. 棱角位置
B. 上面位置
C. 正面位置
D. 与螺纹连接处
作为内训师，对培训对象的整体情况了解还是非常有必要的，只有充分的了解（），课程内容设计才更有针对性。
A. 能力问题：员工有能力做吗？
B. 意愿问题：员工愿不愿意做呢？
C. 机制问题：有机会做或者被允许做吗？
D. 需求问题：学员有学习的意愿吗？
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