题目内容

你正在审核的服务外部提供商将其服务台外包给第三方供应商，以下哪些方面需要到位？（）

A. 供应商采购程序
B. 关键流程衡量标准的定义
C. 供应商管理流程
D. 事件和服务请求管理流程的负责人

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A. 领导在场
B. 继电保护
C. 人身伤害
D. 财产损失

A. 100、100
B. 100、50
C. 50、100
D. 50、150

A. SLA是服务提供方与顾客之间的服务合同或协议
B. SLA应包括约定的服务水平目标、工作量特征和服务预算
C. 服务水平协议仅在服务提供方与顾客之间签署，关于供应商的服务则按采购过程控制
D. 组织应与每个顾客仅建立-个SLA、以便于管理

A. 400mm
B. 500mm
C. 600mm
D. 700mm