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颁奖仪式的主持人最重要的能力是（）
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广播员的培训、考试和日常学习，由客运部门组织，电务部门负责（）教育、操纵考核及合格证的签发。
会场布置具有漫谈气氛场所的会议形式为（）
广播员应爱护、妥善保管（）设备，遵守正确的操作方法和有关规定。
某酒店一直十分重视服务质量问题，经常受到顾客的赞许。但是有一次酒店员工与顾客因为一点小事发生了争执，顾客十分不满意，并叫来了记者对此事进行曝光。此事件严重影响了该酒店声誉，导致该酒店顾客锐减。酒店经理为避免类似问题再次发生，开展了一次质量管理学习和整顿，让所有成员学习质量管理的技术和方法，对前段时间发生的事情进行检讨反思，尤其让大家有了质量管理理念。经过改进，上门的顾客又日渐增多了。质量管理的永恒追求是（）
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