以下在登高工器具中属于硬梯的有（）。
A. 多功能梯
B. 单梯
C. 登高板
D. 人字梯
项目经理被分配管理一个要求苛刻客户的项目。项目是动态的，要求持续改进以及客户反馈。项目经理应为该项目采取下列哪一个方法？（）
A. 极端项目管理方法，因为项目目标不明确
B. 敏捷项目管理方法，因为其快速且具有重复性
C. 传统项目管理方法，因为其简单且直观
D. 精益六西格玛管理法，因为其适合项目的约束和限制
采购员与供应商协商退货（）
A. 采购员根据退货计划联系对应的供应商，协商退货需求；如供应商拒绝退货，则向采购组长寻求帮助，共同解决处理。供应商业务确认我方退货需求，并给与支持。
B. 采购员根据退货计划联系对应的供应商，协商退货需求；如供应商拒绝退货，则向采购经理寻求帮助，共同解决处理。供应商业务确认我方退货需求，并给与支持。
C. 采购员根据退货计划联系对应的供应商，协商退货需求；如供应商拒绝退货，则向采购总监寻求帮助，共同解决处理。供应商业务确认我方退货需求，并给与支持。
D. 采购员根据退货计划联系对应的供应商，协商退货需求；如供应商拒绝退货，则向采总经理寻求帮助，共同解决处理。供应商业务确认我方退货需求，并给与支持。
根据消费者的社会阶层、生活方式和个性特征来划分市场的方法是（）。
A. 按消费者行为特征细分的方法
B. 按消费者文化特征细分的方法
C. 按消费者心理特征细分的方法
D. 按消费者历史特征细分方法
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