题目内容

客服人员处理客户投诉时，应该遵循（），也就是要做到聚精会神、换位思考、适时问询、主动回应、把握尺度。

A. 倾听原则
B. 及时处理原则
C. 公平原则
D. 记录原则

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A. 压力测量
B. 温度测量
C. 流量测量
D. 物位测量

A. 前体药物
B. 新化学实体
C. 原型物
D. 硬药
E. 软药

A. 装配程序虽然与分解程序相同，也要按照修理手册规定的程序装配；
B. 所有零件应彻底清洗干净，并用压缩空气吹干；
C. 各部位轴承及键槽在安装前，应涂以齿轮油或机油；
D. 安装滚针、滚珠等小零件时，可使用凡士林粘住；

A. 0.6
B. 1.0
C. 1.6