题目内容

对分办的信访举报件,问题线索管理处室(科室、岗位)应适时跟踪()的办理情况。

A. 受理机构
B. 被反映人所在机构
C. 转出机构
D. 承办主体

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顾客服务不需对下列哪些进行统计分析?()

A. 投诉及时处理率
B. 维修及时率
C. 电话接听
D. 回访及时率

患佝楼病、骨质疏松症的患者,体内常缺乏()。

A. 维生素C
B. 维生素D
C. 维生素E

纠正预防的信息来源不包括:()。

A. 顾客投诉/抱怨
B. 顾客咨询建议
C. 经理组织的专项检查报告
D. 分公司组织的内部审核报告

对于转办初核报结果、交叉核查的信访举报件,问题线索管理处室(科室、岗位)应确定督办处室或责任人,负责()。

A. 后续核查工作的督办
B. 核查结果的审核
C. 档案移交
D. 档案整理

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