题目内容

行车时，如因（）需绕道时，应主动向乘客说明情况。

A. 驾驶员自身习惯
B. 道路改造
C. 驾驶员喜好

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出租车驾驶员在营运时应根据（）使用空调、音响等设备，不得无故拒绝。

A. 乘客的要求
B. 自己的需要
C. 天气情况

出租车驾驶员要熟知本地机场、汽车站、火车站、港口客运站的（）。

A. 地点
B. 班次
C. 票价

出租汽车客运经营者及有关从业人员在工作时必须做到语言文明、语气可亲、态度和蔼、（）。

A. 热闹服务
B. 微笑服务
C. 主动服务

乘客上车后，驾驶员（）地解答乘客提出有关的问题。

A. 可以不理睬不解答
B. 随意回答
C. 要准确、耐心