题目内容

[多选题]以下哪些应保留形成文件的信息? ( )

A. 需要追溯时,输出的输一性标识的证据
B. 顾客或外部供应商财产丢失、损坏或发现其他不适合使用的情况及沟通
C. 描述不合格输出及所采取的措施
D. 与相关方的沟通信息

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[多选题]以下哪些是最高管理者“领导作用”的体现?( )

A. 确保质量管理体系要求融入与组织的业务过程
B. 促进使用过程方法和基于风险的思维
C. 确保获得质量管理体系所需的资源
D. 推动改进

[多选题]进行运行的策划时,应( )。

A. 编制质量计划
B. 确定产品接收准则
C. 确定产品所需的过程准则
D. 确定所需的形成文件的信息

[多选题]组织确定需要应对的风险和机遇,目的是( )

A. 确保质量管理体系能够实现其预期结果
B. 强有利影响
C. 避免或减少不利影响
D. 实现改进

(多选题]以下哪种情况的顾客要求不是以文件形式提出的?( )

A. 顾客当面口头提出
B. 顾客以发短信提出
C. 在饭店顾客点菜,服务员在菜单上记录
D. 顾客打电话预定宾馆房间