4.以下客户级别分类判别标准正确的是（）
A级别判别标准是商谈中有购车意向
B级别判别标准是正在拟购车种
C. H级别判别标准是车型车色已选定
D. O级别判别标准是已提供付款方式及交车日期
6.以下关于展厅管理的说法正确的是（）
A. 接待咨询台下不许放置与工作无关的报纸、杂志等杂物；
B. 展厅内保持适宜、舒适的温度，依照标准保持在25℃左右。
C. 桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有3个（含3个）以上烟蒂，应立即清理
D. 客户休息区配备有大屏幕彩色电视机（29英寸以上）、影碟机等视听设备，在营业时间内可播放比亚迪品牌广告宣传片或专题片。
8.对客户经理有哪些基本素质要求（）
A. 自信
B. 热情
C. 毅力
D. 勇气
9.规范客户经理管理，包括()
A. 工作热情
B. 礼仪标准
C. 工作态度
D. 专业技能的学习
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