关于投诉及时率，（）情况下才能减免
A. 在问题发生时已有报备，且经审核确认问题确实存在并影响工单及时处理的，如系统故障无法提取工单处理，系统账号调整等，报备时有故障界面或工号申请单等
B. 经核查工单到厅时已临近超时的（如工单到厅临近或已是下班时间，且在第二个工作日上班前就已超时
C. 手机质量售后工单，经复核视实际情况可酌情减免，需要工单超时前完成上报易报备
D. 停电等因素导致不能在本厅登录系统或是周末不营业的厅
若CRM负责人想将监控点在告警时只下发短信提醒并展示在BOMC前台，而无需一线人员处理，则最好的方法是（）
A. 将告警定为1级告警
B. 将告警定为2级告警
C. 将告警定为3级告警
D. 将告警定为0级告警
可用于流量共享，但不允许转移、不允许转赠、不享受流量结转服务，套餐内流量当月清零（）
全球通号码在线上成功预约后需要多少个小时内带本人身份证亲临号卡归属地自有营业厅开户（）
A. 12个小时
B. 24个小时
C. 48个小时
D. 72个小时
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