建设卓越的组织，意味着中国移动将努力形成（）、（）、（）的学习型组织
A. 创新
B. 共享
C. 高效
D. 和谐
E. 与时俱进
若客户反映GPRS流量扣费问题，我们为客户提单后告知客户工单回复时限口径，统一为（）
A. 最晚48小时，我们会处理完毕
B. 最晚48小时，我们会有人联系您的
C. 最晚2天之内，我们会给您答复的
D. 最晚48小时，我们会做首次回复
客户办理随意玩流量包，跨优惠时段的流量话单以起始时点为准，且流量话单是每（）一切割
A. 1M
B. 2M
C. 5M
D. 10M
可参与星级评定的客户是：在网满6个月，状态正常的个人客户，不包含数据卡、政企客户、测试卡、行业卡（）
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