题目内容

商业银行异议处理工作机制和要求包括（）等

A. 适度下放异议处理权限
B. 制定自行受理客户异议申请及处理人民银行登记的异议信息的操作流程
C. 确定专职部门和异议处理人员
D. 每日至少登录一次异议处理子系统
E. 对涉及本机构的异议申请，及时启动异议检查程序，并在10个工作日内查明原因，答复申请人

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金融机构拒绝提供货币真伪鉴定服务的，（）

A. 由中国人民银行给予警告、罚款，其中涉及假人民币的，对金融机构处以1000元以上3万元以下罚款；涉及假外币的，对金融机构处以2000元以下的罚款
B. 由中国人民银行给予警告、罚款，其中涉及假人民币的，对金融机构处以1000元以上5万元以下罚款；涉及假外币的，对金融机构处以2000元以下的罚款
C. 由中国人民银行给予警告、罚款，其中涉及假人民币的，对金融机构处以1000元以上5万元以下罚款；涉及假外币的，对金融机构处以1000元以下的罚款
D. 由中国人民银行给予警告、罚款，其中涉及假人民币的，对金融机构处以1000元以上3万元以下罚款；涉及假外币的，对金融机构处以1000元以下的罚款

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我国《征信业管理条例》规范的对象包括（）

A. 征信机构
B. 信息提供者
C. 信息使用者
D. 征信消费者
E. 政府机关

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个人征信系统信息查询员主要由金融机构以下哪些人员担任（）

A. 负责个人贷款审核的人员
B. 负责贷记卡和准贷记卡审核的
C. 风险管理的业务和管理人员
D. 部门负责人

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按事件产生或可能产生的危害程度、波及范固、涉及人数、可控性及影响程度、范图等，服务突发事件可划分为（）

A. 特大服务突发事件（I级）
B. 重大服务突发事件（II级）
C. 一般性服务突发事件（IIII级）
D. 较大服务突发事件（III级）

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