作为中国电信投诉处理的专业人员，应熟悉各类电信等专业知识，具备熟练的业务处理能力（）
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培训前沟通的内容主要包括（）
A. 培训期间要完成的任务
B. 学员在哪些方面存在不足
C. 针对培训的内容制定成果转化计划
D. 为培训后的沟通做准备
中国电信统一对外宣传的WLAN业务的SSID是（）
A-chinanet
B-internet
C-中国电信
D-CHINATELECOM
通信电气设备着火时，应首先（）
A. 切断电源
B. 使用干粉灭火器
C. 人员安全撤离
D. 拨打119
天翼高清4K产品分辨率可达（）
A. 720*576
B. 1920*1080
C. 3840*2160
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