题目内容

关于CRM的表述，不正确的是（）。

A. CRM是一种管理理念，核心思想是将客户作为最重要的企业资源
B. CRM是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制
CRM通过管理软件和技术进一步延伸企业供应链管理
D. CRM指客户投诉处理

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A. 凭标准
B. 牌号或商标
C. 凭等级
D. 凭规格

A. 允许转运、允许分批，但每个品种的货物不得分批
B. 允许转运、允许分批，每个品种的货物也必须分批
C. 不允许转运，允许分批，但每个品种的货物不得分批
D. 允许转运、不允许分批，但每个品种的货物不得分批

A. 处置与行动协商确认评估
B. 确认评估协商处置与行动
C. 确认协商评估处置与行动
D. 处置与行动确认协商评估

A. 关税壁垒措施
B. 鼓励措施
C. 出口管制措施
D. 进口管制措施