从一定意义讲，可以反映出饭店的档次和服务水准，是饭店的“名片”（）
A. 总台
B. 大堂副理处
C. 行李处
D. 公共卫生间
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是做好各项服务工作的保证（）
A. 良好的身体素质
B. 熟练掌握专业技能
C. 良好的文化素质
D. 熟练运用外语
依据国家标准/T20274《信息系统安全保障评估框架》，信息系统安全目标（ISST）中，安全保障目的指的是（）
A. 信息系统安全保障目的
B. 环境安全保障目的
C. 信息系统安全保障目的和环境安全保障目的
D. 信息系统整体安全保障目的、管理安全保障目的、技术安全保障目的和工程安全 保障目的
轻托操作程序中装盘时，在集中不同物件同时装盘时，一般应将重物、高物放于托盘的，易于掌握托盘重心（）
A. 中心偏右
B. 中心偏左
C. 里档
D. 外挡
对进入预售期天以内的团体票不再办理团体计划更改业务（）
A. 5
B. 10
C. 11
D. 15
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