《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》报告（含速报）内容主要包括：（2）伤亡旅客的姓名、性别、年龄、国籍、民族、职业、单位、、联系方式、住址以及车票种类、号码、发站、到站、车厢、席位等基本情况（）
A. 有效身份证件号码
B. 银行卡
C. 工作证
D. 健康证
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《铁路互联网售票暂行办法》旅客在12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前小时（）
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
《动车组列车服务质量规范》车内温度保持夏季（）
A. 23℃～28℃
B. 24℃～28℃
C. 25℃～28℃
D. 26℃～28℃
客户通过对TM/CRS等自助机具办理的跨行转账交易，可在交易办理后的24小时内通过96336客服热线或各营业网点柜面申请撤销跨行转账交易，实现转账本金及手续费的实时退回（）
《旅客列车给水工作管理办法》夜间运行（）的旅客列车可根据列车实际，酌情延长给水间隔时间（）
A. 22:00～3:00
B. 23:00～4:00
C. 00:00～5:00
D. 00:00～6:00
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