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用户拒绝签收欠费停电通知书，可采取两人及以上同时送达、挂号信（或特快专递）邮送、送达其上级主管部门签收或申请公证送达（）

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即当事人一方向对方提出订立合同的建议和要求，以供另一方当事人考虑是否同意订立合同（）

A. 要约
B. 商榷
C. 协商
D. 商量

客户欠费按期限一般可分为本月欠费、本年往月累计欠费、本年累计欠费（）

要约与承诺是成立的基本规则，也是合同成立必须经过的两个阶段（）

A. 意向
B. 合同
C. 承诺
D. 约定

是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况（）

A. 合同失效
B. 灾害
C. 不可抗力
D. 管理缺失