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流程式业务主要是指业务流程环节较长，流程进行了分割、拆离，须由营业机构、集中作业中心、远程授权中心等业务运营机构互相协作完成的业务。（)

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所有业务处理须遵循“谁处理、谁负责、银行不垫款”的原则，根据各项业务规章制度要求，各个机构或个人应分工协作，合规操作、正确处理业务，对所属业务流程负责。（)

网络蠕虫程序通常是指伪装成合法软件的非感染型病毒，但它不进行自我复制。（)

关于挂失业务，下列说法正确的是（)

A. 客户申请临时挂失可以不出具身份证件
B. 个人客户可在我行的任一营业网点申请办理凭证、密码、支付渠道的正式挂失
C. 预留印鉴的正式挂失必须在开户行申请办理
D. 办理再挂失手续免收手续费

计划是为了实现一定的目标而制定的，因此制定计划要从实际出发，实事求是。（)