题目内容

若有顾客前来投诉或提出异议,正确的做法是()

A. 与顾客争论
B. 强调药店方面没有失误
C. 打断顾客的投诉
D. 微笑接受并说理解的话

查看答案
更多问题

离心泵工作时总存在一个朝向吸入侧的轴向力,应予以消除。

关于药品标签的说法有误的一项为()

A. 分为内标签和外标签
B. 内标签指直接接触药品的标签
C. 外标签指内标签以外的其他包装的标签
D. 包装尺寸过小,至少应当标注药品通用名称、规格、产品批号、有效期等

对待()的客户,一开始就应该大力强调所推销产品的特色和实惠,促使其尽快购买,但是要注意把握对方的情绪变动,要有足够的耐心,不能急躁,顺其自然。

A. 理智型
B. 冲动型
C. 顽固型
D. 优柔寡断型

标准浓度的酒精能使菌体细胞膜蛋白立即变性凝固而杀菌。

答案查题题库