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承运人若能证明旅客的人身伤亡、行李损失是由旅客本人的过错促成的，则应应当根据促成此种损害的程度，承运人可以不承担责任。()
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对本案中造成旅游者的损害结果和损失承担者的表述错误的是()

A. 由饭店承担
B. 旅行社负担
C. 旅行社先行负担，则可以向饭店追偿
D. 旅行社还应退还部分旅游费用

旅游投诉是指旅游者为维护自身和他人的旅游合法权益，对损害其合法权益的旅游经营着和有关服务单位，以书面或口头形式向旅游行政管理部门提出投诉，请求处理的行为。()

投诉者或被投诉者对投诉处理不服，向上一级投诉处理机关申请复议的期限是接到决定通知书之日起5日内。()
参考答案：错误

旅行社自接到被投诉通知之日起，作出书面答复的时限为90天。()
参考答案：错误