重复投诉是指（）内同一客户同一号码反映的同一问题已经处理并回复归档，客户进行再次投诉。
A. 一个月
B. 两个月
C. 三个月
D. 六个月
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龙卷风的影响范围一般比台风小，其风力通常比台风（）
A. 小
B. 大
C. 不一定
马来群岛大部分地区的气候特征是（）
A. 夏季高温多雨
B. 气候温和，降水丰沛
C. 炎热少雨
D. 全年高温多雨
投诉退费所退费用原则上应在（）内通过系统充值方式返还至客户手机账户。
A. 12小时
B. 24小时
C. 36小时
D. 48小时
统付金额在3万元至10万元之间的，回馈比例应控制在（）以内。
A. 10%
B. 15%
C. 20%
D. 25%
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